KI-Assistentin für Hotels im DACH-Raum
Die KI-Assistentin für Hotels. Persönlicher Gästeservice, rund um die Uhr.
Liesl.AI beantwortet Gästefragen auf Website und Telefon, unterstützt Zimmerverkauf und Zusatzleistungen und übergibt sensible Anliegen an Ihr Team.
Modular · mehrsprachig konfigurierbar · mit definierten Übergaben an Menschen
Kurz erklärt
Was ist Liesl.AI?
Liesl.AI ist eine modulare KI-Assistentin für Hotels. Sie nutzt vom Hotel freigegebenes Wissen, führt gekennzeichnete KI-Dialoge mit Gästen und unterstützt definierte Service- und Verkaufsprozesse. Das Hotel bestimmt Inhalte, Regeln und Übergaben.
Erreichbarkeit ergänzen
Wiederkehrende Fragen können auch außerhalb stark besetzter Servicezeiten beantwortet werden.
Teams entlasten
Standardanfragen werden strukturiert bearbeitet; komplexe und sensible Fälle bleiben bei Menschen.
Angebote sichtbar machen
Zimmer und Zusatzleistungen können passend zur Frage des Gastes im Dialog erläutert werden.
Vom Wissen zur hilfreichen Antwort
Wie funktioniert Liesl.AI im Hotel?
Liesl verbindet freigegebene Hotelinformationen, konfigurierbare Dialoge und angebundene Systeme. Der konkrete Funktionsumfang wird für jedes Hotel festgelegt.
01
Wissen freigeben
Das Hotel legt fest, welche Informationen zu Zimmern, Services, Öffnungszeiten und Umgebung verwendet werden dürfen.
02
Dialog führen
Liesl erkennt das Anliegen, stellt notwendige Rückfragen und macht transparent, dass eine KI-Assistentin antwortet.
03
Abschließen oder übergeben
Je nach Integration wird der nächste Schritt vorbereitet oder das Anliegen nach definierten Regeln an Mitarbeitende übergeben.
Eine Plattform. Fünf spezialisierte Module.
Welche Aufgaben übernimmt Liesl.AI?
Hotels können mit einem Modul starten und den Einsatz passend zu Kanälen, Systemen und Abläufen erweitern.
Liesl.chat
Website-Chat für Gästefragen
Beantwortet Fragen im Markenton und führt Gäste zu Anfrage, Angebot oder menschlichem Kontakt.
Liesl.voice
KI-Telefonassistenz
Nimmt wiederkehrende Telefonanfragen entgegen und führt verständliche, als KI gekennzeichnete Gespräche.
Liesl.concierge
Digitaler Hotel-Concierge
Unterstützt bei Spa, Restaurant, Parkplatz, Anreise und Informationen rund um den Aufenthalt.
Liesl.revenue
Preise und Strategien steuern
Analysiert freigegebene Daten, schlägt Preisstrategien vor und lässt Änderungen per Chat oder Voice vorbereiten.
Liesl.reports
Dialoge strukturiert auswerten
Verdichtet freigegebene Informationen zu nachvollziehbaren Übersichten für den Hotelalltag.
Integrationen und Partner
Liesl ergänzt die bestehende Hotel-Systemlandschaft.
ASA HOTEL ist die zentrale Hotelsoftware-Integration. Restaurantreservierungen können über ASA oder RESERViSiON und Spa-Buchungen über den ASA Spa Manager geführt werden. Liesl.revenue ist eine eigene Liesl.AI Lösung.
Häufige Fragen
Was Hotels über Liesl.AI wissen sollten
Ersetzt Liesl.AI Hotelmitarbeitende?
Nein. Liesl ist als Assistenz für wiederkehrende Kommunikation und definierte Prozesse konzipiert. Beschwerden, Notfälle und sensible oder komplexe Anliegen werden an Menschen übergeben.
Kann Liesl Zimmer oder Zusatzleistungen buchen?
Zimmerreservierungen werden über die eingerichtete ASA-HOTEL-Integration unterstützt. Restaurantreservierungen können über ASA oder RESERViSiON und Spa-Buchungen über den ASA Spa Manager geführt werden. Der konkrete Umfang richtet sich nach Schnittstelle, Systemversion und Freigaben.
Auf welchen Kanälen arbeitet Liesl?
Liesl.chat ist für textbasierte Website-Dialoge vorgesehen; Liesl.voice unterstützt Telefon- und Sprachdialoge. Weitere Kanäle richten sich nach dem vereinbarten Projektumfang.
Wie werden Datenschutz und KI-Transparenz berücksichtigt?
Datenflüsse, Rollen, Speicherfristen und Auftragsverarbeitung müssen für den konkreten Einsatz dokumentiert werden. Gäste sollen klar erkennen können, dass sie mit einer KI-Assistentin interagieren.
Passend für Ihr Haus?
Erleben Sie, wie Liesl Gäste unterstützt und Ihr Team entlasten kann.
Beschreiben Sie uns Ihre ASA-Konfiguration und den wichtigsten Anwendungsfall. Wir melden uns über das Kontaktformular bei Ihnen.